Condiciones de Compra

• INTRODUCCIÓN
• ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
• DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
• VALIDEZ DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
• CÓMO SE REALIZA LA COMPRA
• ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO
• PRECIO Y PAGO
• PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
• LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO
• ATENCIÓN AL CLIENTE
• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• REGISTRO COMO CLIENTE
• MODIFICACIÓN DE LOS DATOS Y BAJA
• SEGURIDAD
• COMUNICACIONES POR ESCRITO
• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las condiciones que regulan la venta de los productos (en adelante, Condiciones de compra) presentados en esta web por parte de  ROTOLO BRAND. Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio rotolobrand.com, es gestionada por la marca registrada rotolo. (rotolobrand)

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido, ya que al hacer un pedido a través de ella, consientes quedar vinculado por estas Condiciones, las Condiciones de uso de la web y nuestra Política de Privacidad y Política de uso de cookies. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debes usar esta página web.

Las presentes Condiciones de compra podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cualquier compra a través de nuestra página web. Si deseas realizar alguna pregunta relacionada con estas Condiciones puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al teléfono (+34) 682143778 (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antes de proceder a la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones marcando la casilla “Acepto las condiciones de compra y la Política de privacidad”. Así, declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de compra y, en especial, que:

• Eres mayor de 16 años y tiene suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
• No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
• Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
• Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos hoodies (sudaderas con capucha), sudaderas (sweatshirt), zapatillas converse personalizadas, gift card, pulseras, gorras, etc que se ofrecen a través de esta página web estarán disponibles en España y Europa (sólo en Península y Baleares,  Canarias, Ceuta y Melilla) con los consiguientes gastos de envío que sean de aplicación en cada caso.

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección completa y exacta de entrega.

4. VALIDEZ DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La oferta de los productos tiene validez mientras en la página web www.rotolobrand.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.

4.1 Disponibilidad de los productos

La oferta de los productos tiene validez mientras en la página web www.rotolobrand.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento sin que ello suponga la asunción de ningún tipo de responsabilidad por parte de rotolo brand.

4.2 Negativa a tramitar un pedido

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. En todo caso, rotolobrand no será responsable por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido.

5. CÓMO SE REALIZA LA COMPRA

Verás que comprar en www.rotolobrand.com es cómodo y fácil: una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar la talla, el color (si fuera el caso) y el número de unidades que deseas.

Una vez seleccionado el producto hoodies (sudaderas con capucha), sudaderas (sweatshirt), zapatillas converse personalizadas, gift card, pulseras, gorras, etc lo anterior, deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carrito” y después sobre la opción “ Proceder al pago”, para posteriormente indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.

Podrás comprar en www.rotolobrand.com como Invitado o como Usuario Registrado. Darte de alta como Usuario Registrado te dará la oportunidad de recibir nuestra Newsletter, beneficiarte de descuentos y promociones, acceder al historial de tus compras y almacenar tus datos de envío y facturación para que no tengas que volver a introducirlos en compras futuras. 

6. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “ Proceder al pago”. A continuación deberás:

• 1º Identificarte como Usuario Registrado (si no lo has hecho antes de iniciar el proceso de compra), o bien elegir la opción de “Pagar como Invitado”;
• 2º En caso de que hayas optado por realizar la compra como Invitado, será necesario que nos des tus datos personales y de envío para que podamos tramitar tu pedido.
• 3º Si necesitas factura, te pediremos los correspondientes datos fiscales;
• 4º Escoger la modalidad de envío;
• 5º Escoger el método de pago;
• 6º Una vez revisado el pedido, aceptar estas Condiciones de compra y Política de privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “ Proceder al pago”.
• Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.
• No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, , así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en la Cláusula 2.

7. PRECIO Y PAGO

7.1 Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento con el IVA correspondiente para las Islas y para las operaciones intracomunitarias www.rotolobrand.com. Todos los precios se indican en EUROS. Los precios incluidos en la página Web incluyen el 21% correspondiente al IVA para Península y Baleares, y excluyen los gastos de envío especificados en la Cláusula 8. La compra de cualquiera de los productos en www.rotolobrand.com conlleva necesariamente la obligación del pago de un precio. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya hayamos enviado una confirmación de envío. Ten en cuenta que los códigos de descuento no serán aplicables en productos rebajados o en promoción.

7.2 Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar utilizando los siguientes medios de pago:

• a) Tarjetas: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard y American Express. Te recomendamos que antes de realizar la compra verifiques (i) la fecha de validez de tu tarjeta, y (ii) el límite permitido para efectuar compras.

7.3 Seguridad durante el proceso de pago

Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. Una vez hecho, los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorices la compra. Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. Si tu banco no confirma la autenticación, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación mediante correo electrónico. Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad. El pago mediante tarjeta de crédito estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos tramitar la compra y no nos haremos responsables, en consecuencia, de ningún retraso o falta de entrega. Todos los pagos en rotolobrand son seguros gracias a la gestión de REDSYS y de CAIXA BANK.

8. PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Todas nuestras entregas se realizan a través de un servicio de mensajería. Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6 en lo que respecta a la disponibilidad de stock, la entrega se hará, con carácter general, en un plazo que oscilara entre 7 y 10 días hábiles de a contar desde el día siguiente al que haces el pedido. Dicho plazo puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, tales como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el servicio de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se prepararán pedidos ni se realizarán entregas días sábado, domingo ni los días festivos.

Los gastos de envío se detalla a la hora de confirmar el pedido en la WEB.

En periodo de rebajas o promociones el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

Ten en cuenta que la entrega debe poderse hacer en el domicilio que indiques en horario comercial.

Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido y un email , a fin de que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que la entrega sufra cualquier incidencia.

Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, siendo imprescindible que nos detalles la dirección exacta y su código postal correcto y completa de entrega, la cual nunca debe estar situada en un país distinto al del país de compra.

Si has comprado desde otro país distinto a España, el tiempo de entrega dependerá del país desde el que hayas hecho la compra y el método de transporte elegido. Está información la tendrás disponible durante el proceso de compra.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al teléfono (+34) 682143778 (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Imposibilidad de entrega

En caso de no poder hacer una entrega, nos pondremos en contacto contigo para programar una nueva entrega.

9. LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

El contrato tiene que ser formalizado en español.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al teléfono (+34) 682143778 (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11.1 Devoluciones (Derecho de desistimiento)

rotolo brand prevé la posibilidad de que puedas anular tu pedido sin ningún coste, siempre que nos comuniques la anulación antes de 12 horas. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Ten en cuenta que durante rebajas, Navidad, promociones especiales y periodos de alta demanda, no se admitirán cambios de dirección de entrega o cancelaciones de pedidos.

Una vez entregado el producto, dispondrás de un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Deberás comunicar a rotolo brand dentro del referido plazo tu deseo de resolver el contrato. Las costes de devoluciones de transporte serán por cuenta del comprador.

Las zapatillas converse personalizadas no están sujetas a devolución al ser pedidos exclusivos y únicos fabricados para cada cliente y diseñados según sus gustos.

11.2 ¿Cómo realizar una devolución?

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al número (+34) 682143778 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

11.3 Productos con taras o defectos

Te informamos que todo producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

Será responsabilidad del consumidor la disminución del valor del producto en los casos en los que se les haya dado un uso diferente al de su naturaleza, características o funcionamiento.

No obstante, si consideraras que el producto presenta alguna tara o defecto de fabricación, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al número (+34) 682143778 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Una vez sea aceptada tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida del producto (juntamente con su envoltorio y etiquetado original, y demás documentación que pueda acompañar al mismo) en la dirección y franja horaria indicadas, sin ningún coste.

Las cantidades pagadas te serán reembolsadas íntegramente, en el plazo de 14 días. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

12. REGISTRO COMO CLIENTE

Puedes realizar un pedido dándote de alta como Cliente, creando una cuenta propia en nuestra tienda on-line.El registro como Cliente en nuestra tienda on-line, te dará la oportunidad de, disfrutar de descuentos, ver el historial de tus compras y hacer seguimiento de las mismas accediendo a tu cuenta de usuario entre otras ventajas.
Asegúrate de indicar correctamente tu dirección de email para que puedas recibir sin problemas la información que podamos enviarte, como confirmación del pedido, promociones exclusivas, y mantenerte al tanto de todas nuestras ventajas.
Para registrarte como Cliente, deberás pinchar sobre la opción “Crear una cuenta” y rellenar los correspondientes campos.

Para acceder a tu cuenta de usuario, deberás pinchar sobre las opciones “Entrar/Registro” en clientes registrados e introducir tu correo electrónico y tu contraseña.
En el caso de que olvides tu contraseña para acceder a tu cuenta de usuario, bastará con que pinches en la opción “¿Has olvidado la contraseña?” e introducir tu correo electrónico, al que te enviaremos un e-mail para restablecer tu contraseña.
Si optas por registrarte como Cliente, te informamos que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero titularidad de ROTOLO BRAND,, con la finalidad de tramitar tus pedidos, así como para enviar nuestra Newsletter y otras comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluyendo (siempre que expresamente nos autorices a ello) medios electrónicos.

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como la Newsletter) al darte de alta deberás marcar la casilla por la que expresamente nos autorizas para enviar dichas comunicaciones. En cada comunicación comercial que se te envíe se te dará la opción de oponerte al envío de dichas comunicaciones, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrás la opción de darte de baja de nuestra Newsletter en tu propia cuenta.

En cualquier caso, te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail a info@rotolobrand.com

13. MODIFICACIÓN DE LOS DATOS Y BAJA

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al número (+34) 682143778 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@rotolobrand.com

14. SEGURIDAD

Rotolo brand garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL.
El navegador indica de forma gráfica que uno se encuentra en una zona segura. Adicionalmente, podrás comprobar que estás en una zona segura verificando que la dirección del navegador empieza con https (en lugar de http).

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Se entenderá que las comunicaciones escritas que se te envíen han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado a un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

Si crees no haberlas recibido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@rotolobrand.com o llamando al número (+34)682143778 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h CET, exceptuando festivos nacionales en España: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones de Compra se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de consumidor o usuario, toda controversia derivada de cuestiones referentes al Sitio Web, renuncias expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de Granada (España).

En caso de conflicto el consumidor tendrá la opción de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios online disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.